Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de cotizar
¿Cuánto tiempo toma la instalación?
El tiempo varía según el sistema: un kit de cámaras hogar se instala en 1 día hábil. Un sistema de alarma o control de acceso tarda 1 a 2 días. Redes e infraestructura empresarial pueden tomar 2 a 5 días dependiendo del tamaño. Los sistemas solares requieren entre 2 y 7 días de instalación más los trámites con la distribuidora. En todos los casos coordinamos agenda contigo antes de comenzar.
¿Qué garantía tienen los equipos e instalaciones?
Los equipos (cámaras, alarmas, control de acceso) tienen la garantía del fabricante, que va de 1 a 3 años según la marca (EZVIZ, ZKTeco, Hikvision, Hanwha). La mano de obra de instalación tiene garantía de 6 meses. Los paneles solares tienen 25 años de garantía de producto y 10 años en inversores. Los servidores Dell/HP/Lenovo incluyen garantía NBD (Next Business Day) on-site. Los contratos de soporte IT mensual incluyen mantenimiento preventivo dentro del acuerdo.
¿Qué zonas de Panamá cubren?
Atendemos Ciudad de Panamá, Panamá Oeste (La Chorrera, Arraiján), Colón, Penonomé, La Pintada, Aguadulce y provincias en general. Para proyectos fuera del área metropolitana se evalúa viáticos. Proyectos en Chiriquí, Veraguas, Herrera, Los Santos, Bocas del Toro y Darién se coordinan según alcance. Si no ves tu ubicación, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos cobertura.
¿Qué formas de pago y financiamiento ofrecen?
Aceptamos transferencia bancaria (BAC, Banistmo, Banco General), Yappy, cheque certificado y tarjeta de crédito/débito (con pequeño recargo). Para proyectos grandes ofrecemos pago fraccionado: 50% al inicio y 50% a la entrega. Proyectos corporativos pueden negociar crédito a 30 días. No ofrecemos financiamiento bancario directo, pero podemos orientarte con entidades financieras aliadas. Consulta por disponibilidad de leasing de equipos para empresas.
¿Puedo ver mi sistema de seguridad desde el celular?
Sí, todos nuestros sistemas incluyen acceso remoto desde App. Las cámaras EZVIZ y Hikvision se controlan desde la App EZVIZ o Hik-Connect. Los sistemas de alarma envían notificaciones push y permiten activar/desactivar desde la App. El control de acceso ZKTeco tiene gestión desde la App ZKBio CVSecurity. Los portones eléctricos y cerraduras inteligentes se manejan con la App de la marca. Todo se configura durante la instalación sin costo adicional.
